Правила возврата

Пряжа - текстильный товар (ТНВЭД, Раздел XI), который, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), возврату и обмену не подлежит.

Менеджеры продаж в магазине cozylana.ru не имеют права принимать пряжу к возврату, только фурнитуру и инструменты в неповрежденной упаковке.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

• товарный вид,
• потребительские свойства,
• а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до потребителя и от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Цена на пряжу в бобинах за 1 грамм. Размот пряжи производится на конус от 100 грамм бесплатно, стоимость конуса - 20 рублей.

При заказе пряжи в бобинах необходимо учитывать, что пряжа при хранении на полках магазина дает усушку. Поэтому после того, как Вы сделали заказ на сайте целой бобины, мы все перевзвешиваем и выставляем вам счет на оплату за реальный вес пряжи. Или отматываем тот вес который вы заказали.

Так же стоит учесть, что остаток в бобине не должен составить менее 350 грамм. Поэтому если вы выставите количество товара, при котором остаток в бобине составит менее 350 грамм, вам предложат купить всю бобину, либо то количество пряжи, которое есть на бобине минус 350 грамм (но не менее 100 грамм).

Мы не сматываем пряжу в несколько сложений, но по вашему желанию разматываем на несколько конусов. Нужно просто указать в коментариях к заказу какую пряжу и на сколько конусов отмотать, при этом указать какой вес на конус нужно намотать.